Verzendbeleid – Eoka

Levertijd

De geschatte levertijd is 3–7 werkdagen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de eerstvolgende maandag verzonden.

Door drukte bij post- en vervoersdiensten kunnen vertragingen ontstaan. Dit ligt buiten onze macht en we vragen om je begrip.

Verzendkosten

De verzendkosten worden altijd bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

Waarvandaan de producten worden verzonden

De goederen worden rechtstreeks vanaf een leverancier buiten de EU verzonden en binnen Nederland bij je bezorgd door PostNL, DHL of een vergelijkbare vervoerder (bijv. de optie die bij het afrekenen wordt getoond).

Belastingen, douane en invoerverantwoordelijkheid

Omdat de goederen rechtstreeks vanaf een leverancier buiten de EU worden verzonden, ben jij als klant de juridische importeur van het product. Dat betekent dat:

• De prijzen op de website worden vermeld zonder btw.
• Je zelf verantwoordelijk bent voor eventuele invoer-btw, douanerechten en administratiekosten die de vervoerder bij invoer naar Nederland in rekening kan brengen.
• Deze kosten niet zijn inbegrepen in de prijs op onze website.

We raden je aan om vóór het bestellen de geldende douane- en belastingregels te controleren bij de Nederlandse Douane.

Zending volgen

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je – waar mogelijk – een trackingnummer per e-mail, zodat je de zending kunt volgen.

Risico-overgang en schade

Het risico van het product gaat op jou over wanneer het product is geleverd. Controleer de zending altijd bij ontvangst. Zichtbare transportschade moet direct worden gemeld bij de vervoerder en bij ons via support@eoka.se.

Niet-afgehaalde pakketten

Wordt een pakket niet binnen de aangegeven termijn afgehaald en aan ons geretourneerd, dan wordt de koop als voltooid beschouwd. In dat geval wordt de orderwaarde terugbetaald minus €14,95 voor retourverzending, verwerking en administratie.

Wil je dat we het pakket opnieuw versturen, dan geldt een toeslag van €19,95. Het pakket wordt pas opnieuw verzonden nadat de toeslag is betaald.

Vertraagde levering

Als de levering vertraagd is zonder dat we je vooraf hebben geïnformeerd, neem dan contact met ons op via support@eoka.se en we helpen je verder.

Eoka AB • Org.nr 559587-0162 • Blåportsgatan 2B, 371 56 Karlskrona