Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026

Eoka beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een op maat gemaakte winkelervaring te bieden (de ”Diensten”). Eoka draait op Shopify, waardoor wij de Diensten aan je kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als er strijdigheid is tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en bekendmaken van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken of te openen, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term ”persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die zodanig is geanonimiseerd dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist op grond van de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens waaronder naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie waaronder creditcardnummers, betaalkaartnummers en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, informatie over financiële rekeningen, transactiegegevens, informatie over betaalmethoden, betalingsbevestigingen en andere betaalgegevens.
• Accountinformatie waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je verstrekt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een verzoek bij de klantenservice indient.
• Apparaatinformatie waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie waaronder informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou onder andere wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten onder andere vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners onder andere wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke van onze Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• De Diensten leveren, personaliseren en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder om onze overeenkomst met jou na te komen, je betalingen te verwerken, je bestellingen te versturen, je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je berichten te sturen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, de levering te regelen, retouren en ruilingen mogelijk te maken, je in staat te stellen reviews te plaatsen en om een op maat gemaakte winkelervaring voor je te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en advertenties We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en advertentiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen via e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of op andere websites, onder andere op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt gelegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er maatregelen tegen te nemen, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze Diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je inloggegevens veilig blijven. We raden je sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporings- of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civielrechtelijke procedures, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische geschilprocedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder andere zijn:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan je te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen op basis van je onlineactiviteit bij verschillende webshops en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om ons te verzoeken geen informatie over je te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je onlineactiviteit bij verschillende webshops en websites.
• Wanneer je ons daarom vraagt of er op een andere manier mee instemt dat we bepaalde informatie aan derden bekendmaken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van social media-widgets of login-integraties.
• Aan onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden mogelijk gemaakt door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar je woont, om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Om onze activiteiten te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, gebruiken we daarnaast bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens en informatie verkregen uit je interacties met onze winkel, andere webshops en Shopify. Om deze verbeterde functies te kunnen leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, andere webshops en Shopify. In die omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, kun je het privacybeleid van Shopify voor consumenten raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen. Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons zijn verbonden of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden zelf doornemen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, waaronder informatie die je deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik van deze informatie door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de content op die platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals aangegeven in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw jurisdictie. Als je ouder of voogd bent van een kind dat zijn of haar persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen en verzoeken dat deze worden verwijderd. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid is ons niet bekend dat we persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar ”delen” of ”verkopen” (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen ”perfecte beveiliging” garanderen. Daarnaast kan informatie die je naar ons verstuurt tijdens de overdracht onveilig zijn. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzemogelijkheden

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen we je verzoek afwijzen in overeenstemming met de wet.

• Recht op inzage/informatie. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je hebben.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken persoonsgegevens die we over je hebben te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die we over je hebben te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je hebben en om ons te verzoeken deze aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt al deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

We zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou kan verzoeken je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we de gemachtigde om aan te tonen dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren op je verzoek binnen de termijn die op grond van de toepasselijke wetgeving is vereist.

Klachten

Als je een klacht hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor EER-landen vind je hier een lijst met verantwoordelijke toezichthouders voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen doorgeven aan, opslaan en verwerken in een ander land dan het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens doorgeven naar buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, gebruiken we erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgevaardigd door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, waar van toepassing, tenzij de gegevensdoorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijzen te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevingsredenen. We publiceren het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum bij ”Laatst bijgewerkt” bij en informeren je hierover in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, bel dan +46 76 346 98 94 of mail ons via admin@eoka.se, of neem contact met ons op via Blåportsgatan 2B, 371 56 Karlskrona, Zweden In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.